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近日，太平洋產(chǎn)險青島分公司運用微信公眾平臺，完成了業(yè)內(nèi)首筆非車險案件賠付，這也是該公司自“微理賠”系統(tǒng)開發(fā)以來的首次正式應用。

8月25日，產(chǎn)險青島分公司理賠部接到報案，一名投保膠州農(nóng)村小額人身意外傷害保險的客戶因意外被砸傷了腳。9月1日，被保險人將材料提交至村鎮(zhèn)服務專員，服務專員按照要求及時運用“微理賠”上傳單證提出索賠申請，分公司立即對材料進行審核并于當日給予賠付。據(jù)了解，該險種是由膠州市政府主導的一項惠民工程，目前正處于試點推廣階段?？紤]到該險種承保人數(shù)多、案發(fā)頻率高等特點，分公司對投保該險種的客戶提供“微理賠”服務。截至目前，已有3起膠州小額意外傷害保險事故通過微理賠方式完成賠付。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的推動下，保險業(yè)紛紛創(chuàng)新模式，加速布局互聯(lián)網(wǎng)，太平洋產(chǎn)險青島分公司以“客戶需求為導向”，適時推出了微理賠服務。該項服務使用非常便捷，客戶只需關(guān)注太平洋產(chǎn)險青島分公司微信公眾號，就可以通過自助理賠專區(qū)進行報案、自助查勘、單證上傳等操作。相較于傳統(tǒng)理賠方式，微理賠免去了客戶親自去柜臺提交理賠資料的舟車勞頓，實現(xiàn)了理賠流程的實時透明化，客戶足不出戶，即可輕松領取理賠款，開創(chuàng)了移動互聯(lián)時代的理賠新模式。

據(jù)了解，太平洋產(chǎn)險青島分公司微理賠已有的應用種類包括車險單方事故、車險輕微人傷事故、小額工程機械損失事故、航空行李損失事故和小額人身意外傷害保險等。