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8月28日10時許，貴州省畢節(jié)市納雍縣張家灣普撒村發(fā)生山體垮塌。據媒體報道，初步核實災害涉及34戶，現(xiàn)場已搶救出6人，其中2人死亡，另有25人失聯(lián)。
    災情發(fā)生后，中國太保第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，旗下產、壽險公司總、分聯(lián)動，緊急開啟理賠綠色通道，推出24小時受理報案咨詢、多渠道排查客戶出險信息、簡化理賠單證手續(xù)等六項應急舉措，緊急應對山體垮塌災害。
    目前，中國太保在貴州當?shù)貦C構已組織救援力量前往災區(qū)，秉承高效、關愛原則，全力做好保險服務工作。

中國太保六項應急舉措：
    1、24小時受理報案咨詢?？蛻艨赏ㄟ^全國統(tǒng)一客服熱線95500、官網http://m.grumpsandsweeties.com、“太平洋產險”、“太平洋壽險”微信服務號等多種方式進行報案和咨詢。
    2、主動排查客戶出險信息。與政府、同業(yè)保持積極溝通交流，通過業(yè)務員訪談等形式，多渠道獲取事件傷亡人員信息，并在公司后臺全面排查客戶投保情況。
    3、及時服務第一現(xiàn)場。中國太保產、壽險貴州機構成立以“一把手”為組長的救援隊伍，畢節(jié)中心支公司第一時間組織人員攜帶救災物品和理賠工具迅速趕赴災區(qū)，開展保險關愛服務工作。
    4、簡化單證手續(xù)。對列入事故名單、有保險責任的客戶推出無保單理賠和簡化單證服務，取消定點醫(yī)院限制、醫(yī)療費用限制，簡化鑒定手續(xù)服務。
    5、次生災害預警服務。大災事故發(fā)生后，隨時關注災情發(fā)展和變化，向客戶及時提出防災和預警服務，防止損害進一步擴大。
    6、人性化理賠服務原則。理賠服務應注重人性關懷的原則，在尊重客戶家屬意愿的基礎上，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。