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【以案說險】疫情期間,如何謹防保費繳納騙局? 返回列表頁>>

典型案例消費者來電反映稱春節(jié)期間自己的車輛保險即將到期,因疫情防控期間道路交通管制,自己困在老家無法親自到門店辦理保險,在朋友介紹下,加了一個自稱是保險公司銷售的微信,就直接將錢轉給了對方,時至今日未收到保單,也聯系不上銷售人員。保險公司收到客戶投訴后,安排服務人員聯系客戶,多方核實后確認公司未收到客戶保費,客戶所謂的銷售人員也并非保險公司員工,在協助客戶做好續(xù)保工作的同時,保險公司建議客戶對假冒銷售人員報警處理。

案例分析2月10日,中國銀保監(jiān)會財產險部下發(fā)了《關于做好新冠肺炎疫情防控期間車險服務有關工作的通知》,明確提出保險公司要及時做好疫情防控期間車險續(xù)保提醒工作,完善線上續(xù)保技術支持,優(yōu)化簡化續(xù)保流程,加大電子保單推廣力度。

消費提示當下各地逐步進入復工復產階段,用車需求逐步攀升。消費者在開車上路前要確保保險是否仍然有效,可通過各保險公司官方網站或官方微信公眾號查詢保單狀態(tài),提前與各保險公司官方投保熱線進行咨詢,或者關注保險公司微信公眾號咨詢投保辦理事宜,通過官方網站或官方微信公眾號下載電子保單和電子發(fā)票。


【以案說險】疫情期間,如何謹防保費繳納騙局?
消費者權益保護專欄(新) 2020-03-15 9

典型案例消費者來電反映稱春節(jié)期間自己的車輛保險即將到期,因疫情防控期間道路交通管制,自己困在老家無法親自到門店辦理保險,在朋友介紹下,加了一個自稱是保險公司銷售的微信,就直接將錢轉給了對方,時至今日未收到保單,也聯系不上銷售人員。保險公司收到客戶投訴后,安排服務人員聯系客戶,多方核實后確認公司未收到客戶保費,客戶所謂的銷售人員也并非保險公司員工,在協助客戶做好續(xù)保工作的同時,保險公司建議客戶對假冒銷售人員報警處理。

案例分析2月10日,中國銀保監(jiān)會財產險部下發(fā)了《關于做好新冠肺炎疫情防控期間車險服務有關工作的通知》,明確提出保險公司要及時做好疫情防控期間車險續(xù)保提醒工作,完善線上續(xù)保技術支持,優(yōu)化簡化續(xù)保流程,加大電子保單推廣力度。

消費提示當下各地逐步進入復工復產階段,用車需求逐步攀升。消費者在開車上路前要確保保險是否仍然有效,可通過各保險公司官方網站或官方微信公眾號查詢保單狀態(tài),提前與各保險公司官方投保熱線進行咨詢,或者關注保險公司微信公眾號咨詢投保辦理事宜,通過官方網站或官方微信公眾號下載電子保單和電子發(fā)票。


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