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典型案例：2020年12月，章先生通過朋友在保險公司投保了車輛保險，但章先生發(fā)現(xiàn)商業(yè)險沒有紙質(zhì)保單，只給其郵箱發(fā)送了電子保單。章先生心存疑惑，這個電子保單合法有效嗎？假如發(fā)生事故，理賠會不會受影響？

案例分析：根據(jù)《保險法》第13條、《合同法》第11條、《電子簽名法》第4條的相關(guān)規(guī)定，電子保單和紙質(zhì)保單一樣是合法有效的。而車險理賠流程通常是報案-查勘-核定損失-審核賠案-支付賠款，只要案件事實清楚、資料完整，都會及時理賠，保單的形態(tài)不會影響理賠進度的。

消費提示：為更好給消費者提供高效、便捷的服務(wù)，推廣綠色環(huán)保理念，行業(yè)推行使用電子保單。消費者收到電子保單后，可第一時間通過保險公司官方微信公眾號、APP、官網(wǎng)、官方客服電話等正式渠道核實核險種、保額、投被保人等信息。