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案例描述：客戶名下車輛發(fā)生單方事故，客戶向保險公司申請索賠時被告知商業(yè)險已退保，無法理賠，故投訴保險公司未經其同意退保了商業(yè)險。

情況分析：經核實，保單為客戶本人與新投保人至保險公司門店進行了雙錄、且本人在批改申請書上簽字確認后進行的投保人及被保險人批改，批改完成后新投保人至保險公司進行了商業(yè)險退保。

經與客戶核對，發(fā)現其本人名下兩輛車，本意批改另一輛車，由于前期客戶自行將車輛電子保單提供給新投保人，且批改時保單及車牌由新投保人代為填寫，客戶未仔細核對即自行簽字確認，導致誤批改了本不需批改的保單，造成了自己仍使用的車輛出險后無商業(yè)險保障。

消費提示：客戶在向保險公司申請商業(yè)險批改時，務必本人親自填寫批改申請書內容并仔細核對信息無誤后簽字確認，避免產生類似誤過戶、退保導致自身的不必要損失的情況。