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【以案說險】 | 充分行使知情權(quán),自主選擇更放心 返回列表頁>>

【典型案例】

近日,王某聯(lián)系其在保險公司就職的好友梁某,表示想為自己及家人投保意外險。王某稱因忙于工作,無閑暇時間了解保險產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容,希望梁某代其甄選一款適合的保險產(chǎn)品后直接轉(zhuǎn)賬購買即可。

出于職業(yè)的責任感,好友梁某提醒王某購買保險前應結(jié)合個人情況,妥善選擇適合的保險,簽署投保協(xié)議前應了解保險產(chǎn)品的保障內(nèi)容,清楚保險條款的保險責任范圍,避免沖動購買。隨后,便向王某推薦了幾款意外險,并詳細說明每款產(chǎn)品的保障范圍及責任免除條款,建議王某詳細了解后再確認是否投保。

幾日后,王某聯(lián)系梁某,表示已仔細閱讀保險條款及免責聲明,又請教了梁某幾個條款中的問題,最終決定投保其中一款意外保險,同時對梁某專業(yè)的保險服務表示贊許。

【案例分析】

《中華人民共和國保險法》第十七條規(guī)定“訂立保險合同,采用保險人提供的格式條款的,保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款,保險人應當向投保人說明合同的內(nèi)容。

2015年,國務院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》,要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等基本權(quán)利。其中,金融消費者知情權(quán)是指金融機構(gòu)應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。

案例中,保險公司在訂立保險合同時,向消費者提供了格式條款,保險公司的工作人員如實向消費者介紹了保險條款及免責聲明部分,切實維護了消費者的合法權(quán)益。

【風險提示】

一、投保保險產(chǎn)品時一定要充分了解保險產(chǎn)品的重要內(nèi)容,如保險責任、責任免除等,除了保險公司工作人員的建議之外,還要O結(jié)合自保障需求謹慎選擇,通過認真閱讀、研究保險條款了解保險保障范圍后再決定是否投保。

二、消費者如果對投保的保險產(chǎn)品及在后續(xù)服務中有任何疑問,可隨時向保險公司工作人員了解,或是撥打保險公司客服熱線進行咨詢,依法保障自身知情權(quán)。


【以案說險】 | 充分行使知情權(quán),自主選擇更放心
廣西分公司 2024-12-17 22

【典型案例】

近日,王某聯(lián)系其在保險公司就職的好友梁某,表示想為自己及家人投保意外險。王某稱因忙于工作,無閑暇時間了解保險產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容,希望梁某代其甄選一款適合的保險產(chǎn)品后直接轉(zhuǎn)賬購買即可。

出于職業(yè)的責任感,好友梁某提醒王某購買保險前應結(jié)合個人情況,妥善選擇適合的保險,簽署投保協(xié)議前應了解保險產(chǎn)品的保障內(nèi)容,清楚保險條款的保險責任范圍,避免沖動購買。隨后,便向王某推薦了幾款意外險,并詳細說明每款產(chǎn)品的保障范圍及責任免除條款,建議王某詳細了解后再確認是否投保。

幾日后,王某聯(lián)系梁某,表示已仔細閱讀保險條款及免責聲明,又請教了梁某幾個條款中的問題,最終決定投保其中一款意外保險,同時對梁某專業(yè)的保險服務表示贊許。

【案例分析】

《中華人民共和國保險法》第十七條規(guī)定“訂立保險合同,采用保險人提供的格式條款的,保險人向投保人提供的投保單應當附格式條款,保險人應當向投保人說明合同的內(nèi)容。

2015年,國務院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》,要求金融機構(gòu)充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等基本權(quán)利。其中,金融消費者知情權(quán)是指金融機構(gòu)應當以通俗易懂的語言,及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。

案例中,保險公司在訂立保險合同時,向消費者提供了格式條款,保險公司的工作人員如實向消費者介紹了保險條款及免責聲明部分,切實維護了消費者的合法權(quán)益。

【風險提示】

一、投保保險產(chǎn)品時一定要充分了解保險產(chǎn)品的重要內(nèi)容,如保險責任、責任免除等,除了保險公司工作人員的建議之外,還要O結(jié)合自保障需求謹慎選擇,通過認真閱讀、研究保險條款了解保險保障范圍后再決定是否投保。

二、消費者如果對投保的保險產(chǎn)品及在后續(xù)服務中有任何疑問,可隨時向保險公司工作人員了解,或是撥打保險公司客服熱線進行咨詢,依法保障自身知情權(quán)。


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